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Giurisdizione e legge applicabile

La legge applicabile è quella del Lussemburgo. Qualsiasi controversia correlata all’uso del presente portale, all’uso, stampa, registrazione o riproduzione di tutte o parte delle informazioni contenute nel presente portale sono di competenza dei tribunali del Lussemburgo.

 

Reclami

GB Life Luxembourg S.A., desidera metterLe a disposizione nella presente pagina, qualora Lei intendesse rivolgerci un reclamo, le modalità da seguire.

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale dovranno essere formulati per iscritto alla Compagnia ed indirizzati a:

GB Life Luxembourg S.A.,

3, rue Jean Piret L-2350 Lussemburgo

all’attenzione della “Direction Générale”

fax +352 26 44 11 45

oppure per posta elettronica al seguente indirizzo: info@gblife.lu

Sarà cura della Compagnia informare il reclamante dell’avvenuta ricezione e della presa in carico del reclamo, entro 5 (cinque) giorni dalla ricezione dello stesso. La Compagnia comunica gli esiti del reclamo al reclamante il prima possibile, e comunque entro il termine massimo di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso.

In conformità al disposto della Raccomandazione IVASS 30/2015, la Compagnia Le rende noto, attraverso il link sottostante, la disponibilità del Modulo di reclamo:

Modulo di reclamo

Informazioni in lingua inglese

 

Inoltre, in conformità al disposto del Regolamento IVASS n. 24 del 19 maggio 2008, se la Compagnia non fornisce risposta o la risposta è insoddisfacente, in quanto non completa o non corretta, ci si può rivolgere all’IVASS, scrivendo al seguente indirizzo:

IVASS

Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni

Servizio Tutela degli Utenti

Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma

fax 06.42.133.745 o 06.42.133.353

allegando copia del reclamo già inoltrato alla Compagnia ed il relativo riscontro.

Poiché se in prima battuta il reclamo viene presentato all’IVASS, l’Autorità deve provvedere a trasmetterlo alle imprese, con l’effetto per l’utente di un allungamento dei tempi per il riscontro, l’IVASS raccomanda di coinvolgere l’Autorità quando, come detto, la risposta della Compagnia non arriva nei termini o è ritenuta dall’utente insoddisfacente in quanto non completa o non corretta.

Se il reclamo attiene agli aspetti di trasparenza del prodotto, questo va inviato alla CONSOB, scrivendo al seguente indirizzo:

CONSOB

Commissione Nazionale per le Società e la Borsa

Via G.B. Martini, 3 – 00198 Roma

allegando copia del reclamo già inoltrato alla Compagnia ed il relativo riscontro.

Per la risoluzione delle controversie transfrontaliere è inoltre possibile tentare la risoluzione in via stragiudiziale utilizzando la rete FIN-NET.

Per accedere alla rete il reclamante deve individuare l’organo competente nel seguente sito internet FIN-NET e proporre un reclamo in forma scritta, allegando la documentazione necessaria a valutare la problematica.

In alternativa il reclamo può essere inoltrato tramite l’IVASS, chiedendo a quest’ultima l’attivazione della procedura FIN-NET.

E’ fatta salva la possibilità di adire l’Autorità Giudiziaria. Si ricorda che i reclami in relazione al cui oggetto sia stata già adita l’Autorità Giudiziaria non rientrano nella competenza dell’IVASS.

Maggiori informazioni riguardanti la trasmissione di un reclamo possono essere reperite direttamente sul sito dell’IVASS (www.ivass.it) nella sezione rubricata “Per il consumatore”.

Da ultimo, si segnala che l’Autorità competente nel Gran Ducato del Lussemburgo alla vigilanza della Compagnia è il Commissariat aux Assurances, reperibile al seguente indirizzo:

Commissariat aux Assurances

7, boulevard Joseph II, L – 1840 Luxembourg

GD de Luxembourg

Telefono +352 22 69 11-1

Fax +352 22 69 10

e-mail: commassu@commassu.lu

È infine Suo diritto instaurare una Mediazione, o adire le competenti autorità giudiziarie.

Gaëlle Leclaire

Chief Risk and Compliance Officer

Gaëlle Leclaire vanta vent’anni di esperienza nel settore assicurativo ramo vita. Ha iniziato la sua carriera come revisore finanziario in Francia prima di trasferirsi in Lussemburgo. In precedenza ha lavorato per Mazars, PWC e ABN AMRO Life S.A.. È entrata a far parte di GB Life Luxembourg nel 2008 e del Consiglio di amministrazione nel 2009 in qualità di Direttore finanziario (CFO). Ha assunto il ruolo di Direttore operativo (COO) nel 2015 con inoltre la responsabilità della Gestione prodotto.
Nel 2017 ha accettato la carica di Responsabile dell’Ufficio legale e conformità in GB Life Luxembourg. Gaëlle si è laureata presso una Business School e ha conseguito la certificazione all’esercizio della professione di commercialista e consulente finanziario.

Will Romero

Membro del Consiglio d’Amministrazione

Will ha ricoperto ruoli dirigenziali presso Financial Guaranty, Benfield, Swiss RE, Ernst & Young e New York Life. Recentemente ha fondato Factor Re, un veicolo finanziario efficiente per blocchi assicurativi ramo vita. Ha conseguito una laurea con lode presso l’Università di Yale e un dottorato in diritto presso l’Università del Colorado, nonché un Master in diritto tributario presso l’Università di New York.

Matteo Castelvetri

Membro del Consiglio d’Amministrazione

Matteo ha lavorato per 19 anni nella divisione Investment Banking di Morgan Stanley e Goldman Sachs. In qualità di Direttore generale del Financial Institution Group di Morgan Stanley, ha guidato lo sviluppo del settore assicurativo europeo, ricoprendo importanti ruoli di responsabilità per diverse compagnie di assicurazione europee a grande capitalizzazione. Ha svolto il ruolo di consulente in oltre 50 transazioni ed ha concepito e portato a termine alcune delle più importanti fusioni e acquisizioni, riorganizzazioni e quotazioni in borsa del settore assicurativo. Matteo ha iniziato la sua carriera in Goldman Sachs prima come investitore in titoli di Stato e sofferenze e poi come consulente per banche e compagnie di assicurazione. Si è laureato con lode in economia presso l’Università Bocconi di Milano e ha inoltre conseguito un diploma in chitarra classica.

Victor Rod

Presidente del Consiglio di amministrazione

Victor Rod si è laureato all’Università di Nancy (Francia) nel 1973. Dopo aver esercitato, per un breve periodo, la professione di avvocato presso il tribunale di Lussemburgo, ha svolto l’incarico di segretario generale dell’associazione lussemburghese delle compagnie assicurative (ACA).

Nel 1980 è stato nominato primo direttore a tempo pieno dell’autorità di vigilanza lussemburghese delle compagnie assicurative (Commissariat aux assurances). È stato il responsabile di un organismo di supervisione che ha svolto il mandato più lungo, fino al suo pensionamento il 31.12.2014

Victor è stato presidente supplente dell’Autorità europea delle assicurazioni e delle pensioni aziendali e professionali (EIOPA) con sede a Francoforte, dalla sua costituzione fino a quando è andato in pensione (2010 – 2014).

È stato inoltre delegato per Lussemburgo presso il Comitato europeo delle assicurazioni e delle pensioni aziendali o professionali (EIOPC) a Bruxelles e membro del comitato esecutivo dell’organismo che definisce gli standard in campo assicurativo a livello mondiale, l’Associazione internazionale delle autorità di vigilanza assicurativa (IAIS) a Basilea.

Victor è stato presidente di una banca lussemburghese per 25 anni. Ad oggi, oltre a ricoprire gli incarichi di presidente e amministratore indipendente di GB Life, Victor fa parte del consiglio di amministrazione di un’importante compagnia assicurativa retail nazionale e ha maturato un’esperienza ventennale come consigliere non esecutivo del più grande operatore satellitare al mondo.

Dal 2015 è consulente del principale studio legale indipendente Arendt & Medernach (A & M) per il quale fornisce consulenza in ambito assicurativo e di riassicurazione dal punto di vista giuridico, normativo e tecnico.

 

Pieter Coopmans

Amministratore delegato (Chief Executive Officer, CEO GB Life Luxembourg)

Pieter Coopmans ha maturato oltre vent’anni di esperienza nel settore assicurativo e bancario ricoprendo diverse posizioni. Prima di entrare in GB Life Luxembourg nel 2012 come Amministratore delegato e Dirigeant Agréé, ha ricoperto incarichi manageriali e dirigenziali presso i principali fornitori di servizi finanziari come NN Group, Zurich Financial Services, SNS Reaal e ING Group. Pieter ha svolto un ruolo fondamentale nel processo di separazione e rebranding di GB Life da ING/NN Group e nel riposizionamento della società nel panorama assicurativo internazionale. Sotto la sua responsabilità nel 2017 il gruppo dirigente ha organizzato e portato a termine la vendita di GB Life a un’affiliata di Global Bankers Insurance Group. Pieter è laureato presso la European University e ha conseguito un master presso l’Università Nyenrode di Breukelen.

Pieter Coopmans ha maturato oltre vent’anni di esperienza nel settore assicurativo e bancario ricoprendo diverse posizioni. Prima di entrare in GB Life Luxembourg nel 2012 come Amministratore delegato e Dirigeant Agréé, ha ricoperto incarichi manageriali e dirigenziali presso i principali fornitori di servizi finanziari come NN Group, Zurich Financial Services, SNS Reaal e ING Group. Coopmans ha svolto un ruolo fondamentale nel processo di separazione e rebranding di GB Life da ING/NN Group e nel riposizionamento della società nel panorama assicurativo internazionale. Sotto la sua responsabilità nel 2017 il gruppo dirigente ha organizzato e portato a termine la vendita di GB Life a un’affiliata di Global Bankers Insurance Group. Coopmans è laureato presso la European University e ha conseguito un master presso l’Università Nyenrode di Breukelen.